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客户体验
来源: | 作者:pmoade94e | 发布时间: 2018-08-21 | 23679 次浏览 | 分享到:
碧海蓝天翻译公司的优势：质量、时间、价格和全方位项目处理能力。客户对我们非常信任，因为我们在为客户提供定制服务和本地化及翻译全面解决方案的同时，努力提供极具竞争力的价格、并争取在最短的时间内交付最高质量的服务。更重要的是，我们会时刻铭记对客户的承诺，尽自己最大的努力满足客户提出的要求。

为了给客户提供最佳的服务，我们还十分注重客户体验，关注每个环节中的细节，包括技术能力、沟通、商务、产能、灵活性、以及合作态度方面体现贴心服务。我们知道，每个客户都有其特殊的需求，因此我们针对不同的需求提供不同的解决方案。我们按照行业惯例行事，但不缺乏为客户着想的灵活性；我们以专业技能预测潜在问题，并提出相应的解决方案，使项目的每个环节尽在掌控中。我们从每个环节一一入手：

在项目准备阶段：

· 确定项目范围和客户需求，澄清客户所有要求；
· 预见潜在的问题并建议可行的解决方案；
· 准备详细报价单并建议项目实施计划，同时征求客户意见；
· 约定交付方式。

在项目执行阶段：

· 发现问题并及时提交问题报告；
· 定期报告项目的进展状况；
· 项目组内部密切交流并随时与客户保持联系；
· 出现重大情况后邀请客户及相关人员召开电话会议共同协商。

在项目交付阶段：

· 检查所有翻译的准确性和完整性；
· 详细说明交付的文件；
· 检查文件版本、并确保能够顺利解压压缩后的文件；
· 请求客户确认收到文件；
· 提前报告不可抗力造成的延误，并建议补救措施。

在项目反馈阶段：

· 将所有问题摘录到 Excel 电子表格中，并逐项提供执行结果；
· 进行全文或所有文件搜索并修改；
· 如果由于客户原因出现问题，先解决问题，再进行沟通；
· 返回修改报告。

我们始终尽自己最大努力为客户提供最佳的客户体验。我们严谨细致的服务，得到客户的肯定，大多数客户评价我们为他们最好的本地化提供商，请参阅我们的客户反馈。
碧海蓝天翻译公司的优势：质量、时间、价格和全方位项目处理能力。客户对我们非常信任，因为我们在为客户提供定制服务和本地化及翻译全面解决方案的同时，努力提供极具竞争力的价格、并争取在最短的时间内交付最高质量的服务。更重要的是，我们会时刻铭记对客户的承诺，尽自己最大的努力满足客户提出的要求。

为了给客户提供最佳的服务，我们还十分注重客户体验，关注每个环节中的细节，包括技术能力、沟通、商务、产能、灵活性、以及合作态度方面体现贴心服务。我们知道，每个客户都有其特殊的需求，因此我们针对不同的需求提供不同的解决方案。我们按照行业惯例行事，但不缺乏为客户着想的灵活性；我们以专业技能预测潜在问题，并提出相应的解决方案，使项目的每个环节尽在掌控中。我们从每个环节一一入手：

在项目准备阶段：

· 确定项目范围和客户需求，澄清客户所有要求；
· 预见潜在的问题并建议可行的解决方案；
· 准备详细报价单并建议项目实施计划，同时征求客户意见；
· 约定交付方式。

在项目执行阶段：

· 发现问题并及时提交问题报告；
· 定期报告项目的进展状况；
· 项目组内部密切交流并随时与客户保持联系；
· 出现重大情况后邀请客户及相关人员召开电话会议共同协商。

在项目交付阶段：

· 检查所有翻译的准确性和完整性；
· 详细说明交付的文件；
· 检查文件版本、并确保能够顺利解压压缩后的文件；
· 请求客户确认收到文件；
· 提前报告不可抗力造成的延误，并建议补救措施。

在项目反馈阶段：

· 将所有问题摘录到 Excel 电子表格中，并逐项提供执行结果；
· 进行全文或所有文件搜索并修改；
· 如果由于客户原因出现问题，先解决问题，再进行沟通；
· 返回修改报告。

我们始终尽自己最大努力为客户提供最佳的客户体验。我们严谨细致的服务，得到客户的肯定，大多数客户评价我们为他们最好的本地化提供商，请参阅我们的客户反馈。